En Wortec queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, seguí las indicaciones que detallamos a continuación.
Comunicate con nosotros por correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto:
CAMBIO/DEVOLUCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO
En el cuerpo del mensaje detallanos:
El producto que querés cambiar o devolver.
El motivo de la solicitud.
Si es posible, adjuntá fotografías del producto.
Nuestro equipo analizará tu caso y te responderá a la brevedad con las instrucciones correspondientes.
Los productos podrán entregarse personalmente en nuestro local. Si el envío se realiza por correo, los gastos de transporte serán a cargo del cliente. No se aceptarán envíos con pago en destino ni paquetes que deban ser retirados por Wortec.
Cambios: hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
Devoluciones: hasta 10 días corridos desde la fecha de compra.
Las solicitudes recibidas fuera de estos plazos no podrán ser aceptadas.
Los cambios y devoluciones respetarán el valor abonado al momento de la compra, conforme a la legislación vigente.
Si el cambio corresponde a un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia. Si corresponde a uno de menor valor, se reconocerá el importe según las condiciones comerciales vigentes.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
✔️ Etiquetas y lacres originales intactos.
✔️ Packaging original sin daños.
✔️ Cajas, fundas protectoras, bolsas y accesorios originales.
✔️ Garantías, manuales y folletos incluidos.
✔️ Sin haber sido utilizado.
✔️ Sin contacto con agua o cloro.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando el producto presente signos de uso o no cumpla con las condiciones detalladas anteriormente. En ese caso, el artículo será devuelto al cliente.
Si necesitás asesoramiento antes o después de tu compra, nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp y te brindaremos atención personalizada para resolver cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o talles.
